Condiciones del servicio TVV

Las condiciones de uso son importantes porque nos permiten contarte lo que puedes esperar de nosotros al usar nuestros servicios y lo que nosotros esperamos de ti <3

Nuestras obligaciones

Con la prestación de este servicio, debemos cumplir las siguientes responsabilidades:

  • Desarrollar y disponibilizar tu e-commerce en internet
  • Generar un respaldo de la información de tu portal de forma diaria. Esto con el fin de evitar posibles problemas y tener pérdida de información.
  • Asegurar la continuidad operativa de tu sistema y ofrecerte un 98% de disponibilidad, utilizando los beneficios que nos entrega Linode.
  • Dar soporte ante dudas y consultas.
  • Mantener el sistema actualizado en sus últimas versiones de tecnología.
  • Detectar irregularidades legales o que afecten a terceros, por el uso del portal, pudiendo dar de baja el servicio.
  • Analizar y detectar posibles amenazas de seguridad en los portales.

Tus Obligaciones

Debes cumplir con las siguientes responsabilidades

  • Utilizar el portal solo para los fines establecidos en nuestros servicios, como venta de productos, promociones, despachos, y publicidad.
  • Hacer un mal uso del sistema podría ser causal de baja del servicio.
  • Permitir un link a nuestro portal en la parte baja de tu vitrina virtual.
  • Realizar el pago de la mensualidad, dentro de los siguientes 3 días luego de recibir nuestra notificación por correo.
  • Mantener la privacidad de las claves entregadas. No nos haremos responsables de accesos indebidos a la cuenta por un mal uso de las contraseñas.
  • En caso de solicitar un diseño especial para el portal, tendrás que pagar el costo adicional. Este proceso de elección de diseño es guiado por nuestro equipo.
  • Pedir autorización explícita a nuestro equipo, para la incorporación de cualquier aparato, procedimiento o mecanismo anexo que interactúe con nuestro sistema.
  • Cumplir con las indicaciones de administración declaradas en el manual de usuarios. Cualquier otra acción podría ocasionar fallas.
  • Se debe realizar la entrega del 100% de los productos vendidos, según la forma de entrega establecida por el portal. El no cumplimiento de esto podría derivar en bajas del servicio.

Precio y forma de pago

Nuestro servicio tiene un costo mensual de $14.990 + iva (CLP) en la modalidad Web informativa y en su modalidad e-commerce, será de $29.990 + iva (CLP) que será cobrado según la que elijas..

Modalidades

    1.  Pago Semestral o Anual.

    2. Pago Mensual, donde te enviaremos un correo, a través del cual podrás pagar con cualquier medio de pago. (El tiempo mínimo de permanencia con nosotros es de 6 meses)

Término anticipado

Acordamos que podemos poner fin a nuestra relación, según los siguientes casos:

  • El propietario del sistema hace mal uso de su aplicación, vulnerando los derechos personales y la privacidad de terceros.
  • Incurrir en faltas de respeto hacia el equipo de TVV
  • Promocionar contenido que sea ilegal, ofensivo, difamatorio, fraudulento, engañoso, que induzca al error, dañino, amenazador, hostil, obsceno o censurable.
  • Infringir las obligaciones contractuales.

Propiedad intelectual

Nosotros seremos los dueños de todos los componentes y piezas que formen parte del sistema entregado a los usuarios.

Se excluye de esta propiedad intelectual, todo tipo de información perteneciente al negocio de nuestros usuarios.

Modificación y cambios contractuales

No habrá modificaciones sobre este acuerdo, salvo que se realice por escrito y ambas partes se encuentren en mutuo acuerdo.

Domicilio

Fijamos nuestro domicilio en la ciudad de Santiago para cualquier fin que desprenda de este acuerdo.

Otras consideraciones

  • El primer pago se realizará al momento de suscribirte a un plan y se conservará la fecha para los siguientes pagos.
  • Se realizará la carga de 10 productos por cada portal, los restantes serán responsabilidad de los propios usuarios del sistema.
  • Formas de devolución
    • Si te arrepientes de suscribirte a nuestro servicio, tienes 48 horas para ponerte en contacto con el área comercial y solicitar la devolución de la primera cuota. Luego de este periodo, no podrás solicitar la devolución.
    • Todos los gastos extra que tenga nuestro equipo sobre la construcción del sistema, serán descontados del monto de la devolución.
  • Los alcances de nuestro sistema se pueden ver en el apartado de servicios. Cualquier funcionalidad diferente debe ser estimada y cobrada aparte por nuestro equipo.
  • En ningún caso nos haremos cargo por cualquier mal uso del sistema, infracción o daño a terceros a través del sistema. Solo tendremos la posibilidad de dar de baja el servicio al detectar alguna irregularidad en su uso.
  • Entregamos soporte 24/7 a través del correo electrónico [email protected] o en el número de teléfono +56 9 8186 8324. En ningún caso se harán visitas de forma presencial.
  • Todos los servicios complementarios a las webs informativas y los e-commerces, deben solicitarse con el área comercial y definir las condiciones de uso.