Condiciones del servicio TVV
Antes de suscribirte a cualquier servicio de Tu Vitrina Virtual (TVV) a través de nuestro sitio web oficial o la plataforma de clientes, tienes que leer y aceptar estos términos y condiciones del servicio (“Términos del servicio”), como así también oportunamente cualquier modificación que pudiese aplicarse sobre los mismos. Cualquier nueva funcionalidad o herramienta del servicio estará sujeta a los términos del servicio.
La utilización del servicio implica la aceptación expresa, plena y sin reservas, de todas y cada una de las cláusulas descritas a continuación. En caso de no estar de acuerdo con dichos Términos, deberás abstenerte de utilizar el servicio.
Nuestras obligaciones
Con la prestación de nuestros servicios, TVV cumplirá las siguientes responsabilidades:
- Desarrollar y disponibilizar tu página web en internet.
- Asegurar la continuidad operativa de tu sistema y ofrecerte un 99,9% de disponibilidad, utilizando los beneficios que nos entrega Amazon Web Services (AWS).
- Dar respuesta a todos los tickets de soportes creados en la plataforma de clientes
- Mantener el sistema actualizado y defenderlo ante posibles ataques cibernéticos.
- Analizar y detectar posibles amenazas de seguridad en los portales.
- Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar la prestación del servicio por cualquier tipo de razón, con previa notificación.
- No nos haremos responsables por ningún daño o pérdida de información producida por una mala administración del portal.
Tus Obligaciones
Debes cumplir con las siguientes responsabilidades
- Utilizar nuestros servicios para realizar cualquier tipo de actividad ilícita, es causal de la baja de tu servicio.
- Permitir un link a nuestro portal en la parte baja de su página web.
- Realizar el pago de la mensualidad, dentro de los siguientes 3 días luego de recibir nuestra notificación por correo.
- Mantener la privacidad de las claves entregadas. No nos haremos responsables de accesos indebidos a la cuenta por un mal uso de las contraseñas.
- Levantar una solicitud a nuestro equipo, para realizar cualquier integración de tu portal con algún sistema externo. Esta solicitud podría tener un costo asociado.
- Se debe realizar la entrega del 100% de los productos o prestación de servicios vendidos desde tu portal. El no cumplimiento de esto podría derivar en bajas del servicio.
- Mantener activa tu cuenta en la plataforma de clientes en la plataforma de clientes
- Abusos verbales o escritos de cualquier tipo como amenazas o faltas de respeto provenientes de cualquier cliente de TVV, terminará en la eliminación de la cuenta del servicio.
Precio y forma de pago
- Los pagos por contratación de servicios se pueden realizar con cualquier tipo de tarjeta se deben contratar a través de la plataforma de clientes
- Los precios de nuestros servicios difieren dependiendo del plan que se seleccione y están asociados a un cobro mensual.
| Plan | Precio mensual |
| Informativo | $ 14.990 + iva |
| Ecommerce | $ 29.990 + iva |
| Agendamiento | $ 29.990 + iva |
- Podrás optar a descuentos si escoges ciclos de facturación de 6 meses o 1 año.
- Una vez abonado el costo del servicio, la empresa emitirá la factura correspondiente. Dicha factura, en caso de ser electrónica, será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico entregado por el cliente.
- El usuario del servicio deberá pagar el precio en los plazos y forma detallados en el sitio del servicio. La mora se producirá por el mero vencimiento del plazo para el pago sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial, facultando a la empresa a dar de baja la cuenta del servicio del cliente o suspender temporalmente.
- No se realizarán reembolsos si el servicio fue contratado en un plazo mayor a 15 días.
- TVV se reserva el derecho de modificar los precios y beneficios de los planes con previa notificación de al menos 10 días
Término anticipado
Acordamos que podemos poner fin a nuestra relación, según los siguientes casos:
- El propietario del sistema hace mal uso de su aplicación, vulnerando los derechos personales y la privacidad de terceros.
- Incurrir en faltas de respeto hacia el equipo de TVV
- Promocionar contenido que sea ilegal, ofensivo, difamatorio, fraudulento, engañoso, que induzca al error, dañino, amenazador, hostil, obsceno o censurable.
- Infringir las obligaciones contractuales.
Propiedad intelectual
Nosotros seremos los dueños de todos los componentes y piezas que formen parte del sistema entregado a los usuarios.
Se excluye de esta propiedad intelectual, todo tipo de información perteneciente al negocio de nuestros usuarios.
Modificación y cambios contractuales
No habrá modificaciones sobre este acuerdo, salvo que se realice por escrito y ambas partes se encuentren en mutuo acuerdo.
Domicilio
Fijamos nuestro domicilio en la ciudad de Santiago para cualquier fin que desprenda de este acuerdo.
Otras consideraciones
- El primer pago se realizará al momento de suscribirte a un plan y se conservará la fecha para los siguientes pagos.
- Se realizará la carga de 10 productos por cada portal, los restantes serán responsabilidad de los propios usuarios del sistema.
- Formas de devolución
- Si te arrepientes de suscribirte a nuestro servicio, tienes 48 horas para ponerte en contacto con el área comercial y solicitar la devolución de la primera cuota. Luego de este periodo, no podrás solicitar la devolución.
- Todos los gastos extra que tenga nuestro equipo sobre la construcción del sistema, serán descontados del monto de la devolución.
- Los alcances de nuestro sistema se pueden ver en el apartado de servicios. Cualquier funcionalidad diferente debe ser estimada y cobrada aparte por nuestro equipo.
- En ningún caso nos haremos cargo por cualquier mal uso del sistema, infracción o daño a terceros a través del sistema. Solo tendremos la posibilidad de dar de baja el servicio al detectar alguna irregularidad en su uso.
- Entregamos soporte 24/7 a través del correo electrónico equipo@tuvitrinavirtual.com o en el número de teléfono +56 9 8186 8324. En ningún caso se harán visitas de forma presencial.
- Todos los servicios complementarios a las webs informativas y los e-commerces, deben solicitarse con el área comercial y definir las condiciones de uso.